Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

nordlaser.hu webáruház

Hatályos: 2026. augusztus 10-től · Verzió: 1.1

1. Bevezető rendelkezések, a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FEROLASER Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a nordlaser.hu internetes címen üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő megrendelő (a továbbiakban: Vevő vagy Ügyfél, fogyasztó esetén: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A Szolgáltató (Eladó) adatai:

A Ferolaser Kft. a nordark.hu és a nordlaser.hu webáruházat egyaránt üzemelteti; a jelen ÁSZF kizárólag a nordlaser.hu webáruházra vonatkozik.

Márkajogi tájékoztatás. A Ferolaser Kft. nem áll kapcsolatban a TRUMPF SE + Co. KG (korábban TRUMPF GmbH + Co. KG) vállalattal. A Webáruházban kínált alkatrészek utángyártott, kompatibilis termékek, nem eredeti TRUMPF® gyári alkatrészek. A TRUMPF® bejegyzett védjegy, csak azonosítási / kompatibilitási célból kerül feltüntetésre.

2. Tárhelyszolgáltató adatai

3. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont, Fgytv. 2. § a) pont).
• Termék: a Webáruházban értékesített, TRUMPF lézervágó berendezésekhez utángyártott, kompatibilis, raktári / standard alkatrész (fúvókák, szűrők, harmónikák, optikák, vágófejek, kémia stb.).

4. Alapvető rendelkezések, irányadó jogszabályok

4.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai), a 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás fogyasztói szerződésnél), a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (kötelező jótállás, amennyiben az adott termékre alkalmazandó) és az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).

4.2. Az ÁSZF rendelkezései a hatályos jogszabályok keretei között érvényesek. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése és a fogyasztóra kötelezően alkalmazandó jogszabály eltér, a fogyasztóra kedvezőbb jogszabályi rendelkezés az irányadó.

4.3. B2B / fogyasztói megkülönböztetés. A Webáruház elsődlegesen ipari felhasználók (vállalkozások) részére kínál alkatrészeket. Az elállási jog (10. pont) és a fogyasztókat megillető szavatossági kedvezmények (11. pont) a Fogyasztónak minősülő természetes személy vevőket illetik meg. Vállalkozás (nem fogyasztó) vevő esetén az elállási jogra és a szavatosságra a Ptk. általános szabályai irányadók; a 45/2014. Korm. rendelet fogyasztóvédelmi rendelkezései nem alkalmazandók. A kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya ugyanakkor kiterjed a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás vevőre is, ha az adott Termék a rendelet hatálya alá tartozik.

5. A megvásárolható termékek köre, az árak

5.1. A Webáruházban megjelenített termékek TRUMPF lézervágó berendezésekhez utángyártott, kompatibilis, raktári / standard alkatrészek. A termékek lényeges tulajdonságairól, kompatibilitásáról a termékadatlapok nyújtanak tájékoztatást. A termékoldalakon feltüntetett kép esetenként illusztráció.

5.2. Az árak nettó árak, EUR-ban, az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák; a fizetendő bruttó ár a rendelés összesítőjében, illetve a számlán kerül feltüntetésre. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelés folyamatában külön jelenik meg.

5.3. Ha az Eladó minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (például „0" EUR-os, vagy a termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár), az Eladó nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vevő elállhat a vásárlástól.

5.4. A Termékek egy része készletről azonnal szállítható; egyes tételek beszerzési idővel rendelhetők, amit a termékoldal, illetve a visszaigazolás jelez.

6. A rendelés menete

6.1. A Vevő a Webáruházban regisztrációval vagy regisztráció nélkül adhat le rendelést. A termék kosárba helyezését követően a Vevő a pénztár folyamatában megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a „Megrendelés / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomásával adja le a rendelést.

6.2. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel járó jognyilatkozat (45/2014. Korm. rendelet 15. §). A Vevő a rendelés elküldése előtt köteles az adatait ellenőrizni; az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt javíthatók (böngésző vissza gomb, kosármódosítás).

6.3. A Vevő a rendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

7. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a szerződés létrejötte

7.1. Az Eladó a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-maillel megerősíti (Ektv. 6. § (1)–(2) bek.). Ez a visszaigazolás a megrendelés rögzítését igazolja, és nem jelenti a megrendelés elfogadását.

7.2. Ha a visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ektv. 6. § (2) bek.).

7.3. A szerződés az Eladó külön, a megrendelés elfogadását tartalmazó (a teljesítés megkezdéséről szóló) visszaigazoló e-mailjének a Vevőhöz való megérkezésével jön létre, magyar nyelven. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, utólag nem hozzáférhető; a rendelés adatait az Eladó a számviteli és adójogi kötelezettségei szerint tárolja.

8. Fizetési módok

8.1. A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Bankkártyás online fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország) fizetési szolgáltatón keresztül, a Stripe biztonságos, hosztolt fizetőoldalán.
• Előre utalás (banki átutalás): az Eladó bankszámlaszámát a rendelés visszaigazoló e-mailje tartalmazza. Az Eladó a Terméket a vételár beérkezését követően adja fel.
• Utánvétes fizetésre a nordlaser.hu webáruházban jelenleg nincs lehetőség.

8.2. Bankkártyás fizetés esetén a bankkártyaadatok megadása a fizetési szolgáltató biztonságos felületén történik; ezekhez az adatokhoz az Eladó nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

8.3. Az Eladó a teljesítésről elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül (üzemeltető: KBOSS.hu Kft.), amelyet a Vevő által megadott e-mail címre küld meg.

8.4. A fizetendő végösszeg a nettó árak 27% ÁFÁ-val növelt bruttó összege, amely a rendelés összesítőjében és a számlán is szerepel.

8.5. Fizetési határidő, a fizetetlen rendelés lezárása. Előre utalás esetén a vételárat a rendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben (7.1. pont) közölt fizetési határidőn belül kell megfizetni. Bankkártyás fizetés esetén az Eladó a félbehagyott, ki nem fizetett rendelést az utolsó fizetési kísérlettől számított ésszerű idő elteltével lezárhatja. A határidő eredménytelen eltelte után az Eladó a rendelést lezárhatja, és erről a Vevőt e-mailben értesíti. A lezárás a Vevő számára fizetési kötelezettséget nem keletkeztet, és a Termék a Webáruházban bármikor újra megrendelhető. Ha a Vevőnek a fizetéshez több időre van szüksége, ezt a határidő lejárta előtt jelezheti, és az Eladó egyeztet vele a fizetés időpontjáról. Ha a fizetés a lezárás után érkezik be, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és a felek megállapodása szerint teljesíti a rendelést, vagy a beérkezett összeget visszautalja.

9. Szállítás, átvétel

9.1. Az elérhető szállítási módok. A Vevő a rendelés leadásakor az alábbi módok közül választhat (az adott kosárra ténylegesen elérhető módokat a pénztár jeleníti meg):

A csomagküldést szerződött futárszolgálat végzi (jelenleg a Csomagnet.hu közvetítésével DPD, a Túlméretes kategóriában MPL). A rendeléshez ténylegesen igénybe vett fuvarozó a szállítási mód kiválasztásakor, illetve a visszaigazoló e-mailben kerül megjelölésre. Az Eladó fenntartja a jogot a fuvarozó megváltoztatására, ez azonban a Vevőre terhelt szállítási díjat a már visszaigazolt rendelésnél nem érinti.

9.2. Szállítási díjak – csomagküldés. A díj a kosár összsúlya és a legnagyobb egyedi tétel mérete alapján számított méretkategóriától függ:

A Túlméretes kategória súly- vagy mérethatárát meghaladó rendelés csomagként nem küldhető: az ilyen rendelés egyedi / raklapos fuvarra kerül, egyedi árajánlattal (9.1.). A feltüntetett díjak nettó árak, EUR-ban; a fizetendő bruttó szállítási díj (27% ÁFA) a rendelés összesítőjében jelenik meg. Szállítási díjmentességi értékhatár jelenleg nincs meghirdetve. A szállítási díj minden esetben a rendelés leadása előtt, a pénztárban feltüntetésre kerül; a Vevőt a visszaigazolt díjon felül további szállítási költség nem terheli. A fenti díjak Magyarország területére történő kézbesítésre vonatkoznak; külföldi (EU-s) kiszállítást az Eladó egyedi árajánlat alapján vállal.

9.3. Szállítási / teljesítési határidő: raktárkészletről elérhető termék esetén a kiszállítás jellemzően 1–3 munkanap; beszerzendő tétel, illetve egyedi/raklapos fuvar esetén a teljesítési határidőt az Eladó a rendelés visszaigazolásában közli. Az Eladó – ha a felek eltérően nem állapodnak meg – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani a Terméket (Ptk. 6:220. §).

9.4. A kárveszély átszállása. Fogyasztói szerződés esetén a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Terméket (Ptk. 6:219. §). Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át, feltéve, hogy a fuvarozót nem az Eladó ajánlotta.

9.5. A Vevő az átvételkor köteles a csomagot mennyiségileg és sértetlenség szempontjából ellenőrizni; látható sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérheti.

10. Elállási és felmondási jog (Fogyasztóra)

10.1. Az elállási jog. A Fogyasztó a szerződéstől tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat (45/2014. Korm. rendelet 20. §). Termék adásvétele esetén a határidő attól a naptól számítódik, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Több termék / több tételben szállított termék esetén az utolsó termék / tétel átvételének napjától számítódik.

10.2. Az elállási jog gyakorlása. A Fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási/felmondási nyilatkozat-mintával gyakorolhatja (45/2014. Korm. rendelet 22. §). A nyilatkozat megküldhető postai úton (9026 Győr, Zemplén utca 45.) vagy e-mailben (info@ferolaser.hu). Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot e §-nak megfelelően gyakorolta.

10.3. Az Eladó visszatérítési kötelezettsége. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült (szállítási) költségeket is (45/2014. Korm. rendelet 23. § (1) bek.). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik; kifejezett hozzájárulással az Eladó más módot is alkalmazhat, az ebből eredő többletköltség a Fogyasztót nem terheli.

10.4. Visszatartási jog. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó (45/2014. Korm. rendelet 23. § (3) bek.).

10.5. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén. A Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak átadni (45/2014. Korm. rendelet 24. §). A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

10.6. Értékcsökkenés. A Fogyasztó a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (45/2014. Korm. rendelet 25. §). Beépített, üzembe helyezett, sérült vagy hiányos alkatrész esetén az Eladó az értékcsökkenés összegét érvényesítheti.

10.7. Az elállási jog alóli kivételek (45/2014. Korm. rendelet 29. §). A nordlaser.hu raktári, standard, kompatibilis alkatrészeket értékesít, amelyek nem a Fogyasztó egyedi kérésére, előzetes specifikációja alapján készülnek, ezért a Fogyasztót főszabály szerint a teljes körű, 14 napos elállási jog megilleti. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (29. § (1) c) – a nordlaser.hu raktári/standard alkatrészeire általában nem alkalmazható);
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (29. § (1) e) – egyes zárt csomagolású vegyszerek/kémia esetén releváns lehet);
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel (29. § (1) f).

Az Eladó az adott termék elállási jogból való kizártságáról a termékadatlapon és/vagy a visszaigazolásban külön tájékoztatást ad. Kizárás hiányában a teljes 14 napos elállási jog irányadó.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

11.1. Kellékszavatosság. Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint (Ptk. 6:159.–6:167. §). A Vevő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy arányos árleszállítást igényelhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja/mással kijavíttathatja, illetve a szerződéstől elállhat, ha az Eladó a kijavítást/kicserélést nem vállalta, vagy annak nem tud eleget tenni, vagy ha a Vevőnek ehhez fűződő érdeke megszűnt.

11.2. Fogyasztói szerződés – határidők. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés (áru adásvétele) esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó: a Fogyasztó a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt (bizonyítási teher megfordulása – 373/2021. Korm. rendelet 22. §).

11.3. Vállalkozás (nem fogyasztó) vevő. Nem fogyasztói (B2B) szerződés esetén a Ptk. általános kellékszavatossági szabályai alkalmazandók; a hibát a Vevő a felfedezés után késedelem nélkül, de legkésőbb a Ptk. szerinti határidőn belül köteles közölni. A jelen 11.2. pont szerinti fogyasztói vélelem nem alkalmazandó.

11.4. Termékszavatosság (csak Fogyasztó). A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval/forgalmazóval szemben (Ptk. 6:168.–6:170. §). Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül.

11.5. Jótállás. A Termékekre – amennyiben az adott termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik – kötelező jótállás vonatkozhat; egyéb esetben az Eladó általános, valamennyi termékre kiterjedő önkéntes (szerződéses) jótállást nem vállal. Ha az Eladó egy adott termékre önkéntes jótállást vállal, annak tárgyát, időtartamát és feltételeit az adott termék termékadatlapja tartalmazza. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogait.

11.6. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló részletes mintatájékoztató a 45/2014. Korm. rendelet 3. melléklete szerint a jelen ÁSZF 2. mellékletét képezi.

12. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

12.1. Panaszügyintézés. A Vevő a Termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• postai úton: 9026 Győr, Zemplén utca 45.;
• e-mailben: info@ferolaser.hu;
• telefonon: +36 20 483 6046.

A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított harminc (30) napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt (Fgytv. 17/A. §). A panaszt elutasító álláspontját az Eladó megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a válasz másolatát az Eladó három évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7) bek.).

12.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat; a fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el (elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu).

12.3. Békéltető testület. A Fogyasztónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében (Fgytv. 18.–37. §). Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

A Fogyasztó a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei: https://bekeltetes.hu.

12.4. Bírósági út. A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

13. Egyéb rendelkezések, az ÁSZF módosítása

13.1. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a hatályos jogszabályok keretei között egyoldalúan módosítani. A módosítást az Eladó a Webáruházban közzéteszi; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre irányadó. A már leadott (visszaigazolt) rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a nordlaser.hu oldalon elérhető.

13.2. A felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáikat elsődlegesen békés úton rendezik.

13.3. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

13.4. Az Eladó a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát, ilyen magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: FEROLASER Kft. — 9026 Győr, Zemplén utca 45. — info@ferolaser.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelés száma / megrendelt termék(ek): ______________________________
• Szerződéskötés / átvétel időpontja: __________________________________
• A fogyasztó(k) neve: __________________________________________________
• A fogyasztó(k) címe: __________________________________________________
• A visszatérítendő összeg átutalásához bankszámlaszám (opcionális): ______________
• A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): __________________
• Kelt: ______________________

2. melléklet – Mintatájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti mintatájékoztató)

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a FEROLASER Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a FEROLASER Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén a jogszabály (az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), illetve az Eladó önkéntes vállalása alapján az Eladó jótállásra köteles. A Webáruház termékkínálatának túlnyomó része nem tartozik a kötelező jótállási rendelet hatálya alá; az Eladó általános, valamennyi termékre kiterjedő önkéntes jótállást nem vállal. Ha az Eladó egy adott termékre jótállást vállal, annak részleteit a termékadatlap tartalmazza.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A kötelező jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint a termék eladási árától függően kettő vagy három év: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.